• হোম ডেলিভারি পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
• অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে। তবে অবশ্যই সে পণ্যের গায়ে কোন স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং পণ্যের বক্স অক্ষত রাখতে হবে অন্যথায় তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• অনলাইন অর্ডার এর পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে রিসিভ করার পর যদি বক্স দেখে মনে হয় তা আপনার অর্ডারক্রীত পণ্য না তাহলে বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে এবং বক্স নষ্ট করলে সেই পণ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
• ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের অফিস থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
• ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক অথবা পরিবর্তন করতে চান তবে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে। পণ্য আনার পর যদি পণ্য ভাঙ্গা অথবা পোড়া/ জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• বিডিআইটি এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়কৃত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এসকল কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• কোন ধরণের ডিজিটাল সার্ভিস অথবা ডিজিটাল পন্য সফলভাবে অর্ডার হবার পর তা রিটার্ন অথবা রিফান্ডযোগ্য নয়।
• কোন ধরণের ডিজিটাল সার্ভিস অথবা ডিজিটাল পন্য যদি অর্ডার না হয়ে পেমেন্ট হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
• অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে নেওয়া যাবে।
• অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করতে ব্যার্থ হলে ক্রেতাকে উক্ত মূল্য রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
• নির্দিষ্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর অথবা গ্রহণযোগ্য কারনে মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস এবং অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এস এস এল কমার্জ -এর ক্ষেত্রে তাদের রিফান্ড শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• নগদ টাকা ব্যতিত, সকল প্রকার মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস/ অনলাইন গেটওয়ে / POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য ।
• কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবেন না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• সম্মানিত ক্রেতাগন যদি পেমেন্ট করার সময় কোন প্রকার ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন তাহলে রিফান্ড করার সময় ক্যাশব্যাকের সমপরিমান টাকা কেটে রাখা হবে।

যেসব কারনে আমাদের ডিজিটাল সার্ভিস অথবা ডিজিটাল পন্য ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো  (এসকল ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না)।

• অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।
• অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।
• যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।
• আমাদের বা অন্য কারো মেধা শক্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যাবহার করা।
• লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।
• ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।
• ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।
• অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।
• স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।
• কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যাবহার করলে।
• সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্টে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেস কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি।

• In case of purchase of home delivery products, must check in front of the delivery man. Later, if any problems occur then the customer will not be entitled to any changes but will be given services based on the product provided a description. (Warranty)
• In the case of ordering online, after receiving the product, if any manufacturing issues or problems are noticed or discovered then the customer must inform us within 24 hours via our hotline service. However, the product must not be scratched and the product box must be intact otherwise it won’t be returnable.
• After receiving the online order product from the delivery man, if the box looks like it is not the product you ordered, then please do not open or damage the box if you open the box and use the product and destroy the box, the product will not be returnable.
• If a customer receives a manufacturing defective product, then the customer has to visit our office where our specialists will review the product first and then take the necessary steps to change the product if it is in need of replacement.
• If the buyer wishes to exchange or exchange the defective product through the delivery man, only courier charges will be applicable. If the product is found broken or burnt/burned after delivery, the buyer shall bear the full responsibility of the product.
• If a customer is buying any product from BDIT Website after reading the description and provided information about the particular product and is received successfully without any faults and later if the product is not compatible with your setup or if you do not want it anymore, then you will not be allowed to change or return the product.
• After purchasing Digital Services or Digital Products, a return or refund won’t be applicable.
• Refunds will be applicable if any Digital Services or Digital Products are paid for without being ordered.
• Product changes can be made until the ordered product is confirmed.
• In case of failure to deliver the product ordered, the seller will be refunded the price.
• With specific reasoning, product(s) will be allowed to be returned and refunded back to you within 3 to 10 working days and in the case of Online payment gateway SSLCOMMERZ, they will apply their own refund terms.
• Except Cash, Refund charges are applicable for All kinds of Mobile Financial Services/ Online Gateway / POS payment refunds.
• If customers find broken or packet-damaged products, then we request not to receive the product from the courier service. If the customer receives courier damaged product, then he/she must take his/her own liability and any kind of complaint won’t be acceptable.
• If the honorable customer gets any cashback at the time of payment, the cashback amount will be deducted while making the refund.

The reasons for which the use of our digital services or digital products is prohibited are described below (in such cases refunds will not be applicable).

• For any unlawful purpose.
• To solicit others to perform or participate in any unlawful acts.
• To violate any international, federal, provincial or national regulations, rules, laws, or local ordinances.
• To infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others.
• To harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability.
• To submit false or misleading information.
• To upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used in any way that will affect the functionality or operation of the Service or of any related website, other websites, or the Internet.
• To collect or track the personal information of others.
• To spam, phish, pharm, pretext, spider crawl, or scrape.
• For any obscene or immoral purpose.
• To interfere with or circumvent the security features of the Service or any related website, other websites, or the Internet.

We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website for violating any of the prohibited uses.